【よくある原因】

• 迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
• 登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。登録時に、確認画面が表示されますので、ご確認をお願いいたします。
• 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合がございますので、受信メールフォルダ、ごみ箱フォルダの整理をしてください。
• 携帯電話やスマートフォン（Android・iPhone）アドレスでのご登録や、フリーメールでのご登録の場合、「受信拒否設定」や「なりすまし規制設定」などによってメールを受信出来ない場合がございます。
  また、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、下記アドレスのドメインを設定してください。
  設定方法がわからない場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンター、もしくは携帯ショップまでお問合わせいただきますようお願いいたします。
  ● 新規会員登録の完了メール→「[email protected]」
  ● 申込完了のお知らせメール→「[email protected]」
  ● 商品発送のお知らせメール→「[email protected]」
  ※申込完了メールが届かない場合でも、マイページの「購入履歴」にご注文状況の記載がある場合には、ご注文の受付は成立しております。銀行振込を選択された場合は、振込先情報もご案内しておりますので、申込完了メールが届かない場合にはマイページの「購入履歴」を必ずご確認ください。
  尚、履歴がある場合でもご入金が成立しているとは限りません。詳しくは、「ご利用ガイド：6.マイページについて」をご覧ください。
  →マイページログインはこちら
• よくある原因を全てお試しいただいても問題が解決されない場合は、お問合せフォームまでご連絡ください。

【ご注意】

• 数回に分かれてご注文を頂いた場合、ご注文番号が分かれます。配送は、ご注文番号ごとに行います。
  その際、送料もご注文番号ごとに発生いたしますのでご注意ください。
• 離島等一部地域へはお届け出来ない場合がございます。
  （詳しくは、ヤマト運輸ホームページ、または、ヤマト運輸営業所へお問合せください）
• 海外への発送は、承っておりません。
  日本国内のみのお届けに限らせていただいておりますのでご了承ください。

【決済失敗】

クレジット決済時に入力頂いたクレジットカードの情報の間違い、もしくは有効期限が切れているなどの理由で決済が完了していない状況となります。
決済失敗メールが「[email protected]」からの即時自動配信されておりますのでご確認ください。
※クレジットの情報につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

【キャンセル】

指定のお支払期日までにお支払いただけない場合など、お申込みがキャンセルされた際に記載されます。